Вопросы и ответы
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
На любой бирке должны быть указаны: название, логотип, адрес изготовителя, наименование и артикул изделия, наименование драгоценного металла и его проба, размер и масса изделия в граммах, характеристики бриллиантов, дата изготовления, штамп ОТК.
Мы готовы изготовить ювелирное изделие по уникальному эскизу в рамках услуги индивидуального заказа. Сроки изготовления и стоимость изделия будут рассчитываться индивидуально в зависимости от сложности заказа.
Для получения более подробной информации обратитесь, пожалуйста, к менеджеру интернет-магазина.
В случае, если изделие ранее производилось на заводе "РУССКИЕ САМОЦВЕТЫ", но на данный момент снято с производства, его можно изготовить в качестве индивидуального заказа при условии, что на производстве осталась оснастка для его изготовления.
Уточняйте актуальную цену за грамм золота на текущий момент времени у менеджеров интернет-магазина.
Самый простой способ узнать, какой размер кольца вам необходим, – обратиться в ближайший ювелирный салон и попросить измерить палец специальными лекалами для определения размера кольца.
Актуальные скидки, с помощью которых можно сделать заказ более выгодным, публикуются в разделе "Акции".
Если Вам необходимо уточнить размеры ювелирного изделия, то менеджеры интернет-магазина готовы сделать дополнительные фотографии украшения с разных ракурсов и предоставить Вам в индивидуальном порядке.
Вы можете посмотреть изделия на сайте или в любом розничном магазине сети "Русские самоцветы", если они есть в наличии.
Информация о камнях
4С – самая распространенная система оценки бриллиантов: carat (вес в каратах), color (цвет), clarity (чистота) и cut (огранка). При оценке бриллианта сначала определяется вес камня, который выражается в каратах (1 ct = 0,2 г.).
Далее с помощью специальной шкалы определяется цвет камня, затем – чистота, то есть наличие внутренних дефектов бриллианта. На финальном этапе оценивается качество огранки бриллианта – вычисляются пропорции камня и их соответствие идеальным соотношениям.
Российская система оценивает бриллианты в цифрах, где 1 – превосходный белый (прозрачный), 9 – желтоватый. GIA (Gemological Institute Of America) использует буквенное обозначение чистоты цвета – от D (исключительно белый) до Z (желтоватый). Фантазийные цвета отмечены знаком Z+.
Бриллианты можно разделить на две группы цвета: бесцветные и фантазийных оттенков – красного, розового, зеленого, синего, фиолетового, черного. Самыми ценными считаются абсолютно прозрачные камни – «бриллианты чистой воды». Чаще всего в природе встречаются желтоватые камни, поэтому их стоимость самая низкая.
Алмазы с идеальной кристаллической решеткой и чистым химическим составом абсолютно бесцветны и прозрачны. Но небольшие нарушения в кристаллической решетке или мельчайшие примеси других элементов могут изменять их цвет. Так появляются и чуть заметные оттенки, и интенсивные (фантазийные) цвета. Например, крошечная примесь азота дает алмазу желтые оттенки, бор делает его голубым, а совместное влияние искажения решетки и примеси азота дает алмазу редчайший красный цвет.
В 1919 году ученый Марсель Толковский математически рассчитал оптимальную геометрию круглого бриллианта в 57 граней – обознается Кр-57. Именно эта огранка максимально отражает свет: лучи проникают в камень, преломляются в нижних и боковых гранях и возвращаются обратно, расщепляясь на разные цвета. Именно так появляются «вспышки огня». Сегодня Кр-57 считается лучшей огранкой, идеально раскрывающей игру переливов камня – 90% бриллиантов в мире имеют именно такую форму.
К примеру, возьмем такой шифр: 1Бр Кр57 0,5ct 4/5А. В данном случае характеристики бриллианта следующие:
1Бр – количество бриллиантов в изделии
Кр57 – круглая огранка в 57 граней
0,5 – вес бриллианта в каратах
4/5 – цвет и чистота бриллианта (4 – цвет, 5 – чистота)
А – группа идеальной огранки
Доставка и оплата
Мы доставляем заказы по всей России компанией СДЭК. Стоимость рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от города доставки. Более подробную информацию, пожалуйста, уточняйте у менеджеров интернет-магазина.
Да. При оформлении заказа вы можете выбрать наш любой фирменный магазин, а также удобный для вас пункт выдачи заказа СДЭК или доставку курьером.
Да, конечно. Мы отправляем до 3-х изделий на выбор. При курьере или в пункте выдачи вы можете осмотреть изделия, примерить и приобрести только то, что вам подошло.
Мы всегда готовы пойти Вам навстречу и сделать доставку заказа еще более быстрой и удобной! Для выбора способа ускоренной доставки и расчета стоимости обратитесь, пожалуйста, к менеджеру интернет-магазина.
Да. Вы можете оплатить заказ онлайн, выбрав соответствующий способ оплаты при оформлении заказа. Или оплатить заказ картой при получении курьеру или сотруднику пункта самовывоза.
Гарантия и возврат
РУССКИЕ САМОЦВЕТЫ – одно из крупнейших предприятий России с вековой историей, неоднократный победитель ювелирных конкурсов. На производстве действует отдел контроля качества, который проверяет изделия на всех этапах изготовления. Пробу золота и серебра подтверждает Пробирная палата РФ, а подлинность камней – геммолог, на бирке изделия указана полная информация об изделии. На все изделия предоставляется гарантия 2 года.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату или обмену.
На все изделия предоставляется гарантия 2 года.
